Excluir conta

Entre na conta que quer excluir e volte a esta página. No aplicativo, o caminho é a aba Conta, depois Excluir conta.

Se não conseguir entrar, escreva para contato@desphub.com a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão.

Atendemos o pedido em até 7 dias e confirmamos no seu e-mail. Se houver saldo na conta, o suporte combina a devolução com você antes de encerrar.

São apagados o seu nome, e-mail, telefone e foto, e o acesso à conta é encerrado. Os laudos que ainda estavam guardados deixam de ser acessíveis, e o conteúdo deles é eliminado no fim do prazo de guarda de cada um, que é de no máximo 90 dias depois da consulta.

O registro de cada consulta feita e de cada pagamento (data, produto, valor e o CPF ou CNPJ da conta, quando houver) não é apagado. A lei fiscal exige guardá-lo por pelo menos cinco anos, e a LGPD exige o registro de quem tratou dados (Art. 37); por isso o sistema não permite alterá-lo nem excluí-lo. Ele não é usado para mais nada.